Q&A

お客様からのご質問と回答

結婚式の幸せと感動が甦るウェディングフォトフレーム
お客様からよく頂くご質問とその回答について

よくあるご質問

ウェディングフレーム > FAQ


Q1

出来あがったものを配送前にどのような感じに仕上がったか見ることはできますでしょうか?(ウェディングフレーム・プレミアム)

  • はい。
    仕上がりイメージのご確認後にご了解を頂いた上で正規のものを作成させて頂いております。
    仕上がりイメージの時点で変更等の要望があれば、写真の配置・変更など納得できるまで無料で何度でも修正していただけます。

Q2

写真はトリミングや縦向き、横向きなどの調整をしてくださいますか?
(ウェディングフレーム・プレミアム)

  • はい。
    写真はトリミングや縦向き、横向きの調整のほか赤目補正、明るさ調節など写真がより良く映えるように調節させていただいております。
    修正、調整のご要望がございましたら、お写真送付の際にお書き添え頂けましたら対応させて頂きます。

Q3

注文確認メールが届きません。どうすればいいですか?

  • 迷惑メールフォルダなどに自動仕分けされている可能性がございますので、迷惑メールフォルダもご確認いただきますようお願い致しいます。
    特にヤフーメールやgmailをご利用の方はその傾向がございますので迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
    迷惑メールフォルダにも「注文確認メール」が届いていない場合は、ご注文時にご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、再度ご自身のメールアドレスをご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願い致します。

Q4

注文後、結婚式当日にいい写真が撮れなかったらと心配です。キャンセル料について教えてください。(ウェディングフレーム・プレミアム)

  • はい。
    悩まれている写真をすべてお送りいただきましたら、こちらで選ばせていただきまして編集させていただきますので、悩まれている写真をすべてお送りくださいませ。仕上がりイメージのご確認時に、写真の変更等も可能です。

Q5

注文後にキャンセルされてもキャンセル料は一切かかりません。
結婚式前に注文されていながら、もし結婚式当日に思うようないい写真が撮れなかったとしても、一度お写真を当店へお送りいただけましたら仮に仕上がりイメージを作成させて頂きまして、その時点でやはり気に入らないと思われましたら、その時点でキャンセルしていただいても構いません。キャンセル料は一切かかりません。
ご自身ではいい写真が撮れなかったと思われていても、ウェディングフレームにすると思っていた以上にいいものに仕上がったとおっしゃる方もいらっしゃいますので、一度お写真を当店まで送られることをオススメ致します。



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